Digitale Speisekarte: 16 häufige Fragen, klare Antworten
Hier stehen die Fragen, die uns Gastronomen wirklich stellen — von den Kosten über die Kündigung bis zu dem, was passiert, wenn im Laden das WLAN ausfällt. Jede Antwort ist so geschrieben, dass sie für sich allein steht. Ausführlicher wird es im Anbieter-Vergleich, auf der Kosten-Seite und im LMIV-Ratgeber.
Was kostet eine digitale Speisekarte bei VeloMenu?
Einmalkauf: 299 € — Karte, Allergen-Kennzeichnung, Deutsch + Englisch, QR-Codes, 2 Tischaufsteller, komplette Datei-Übergabe. Full-Service: 99 € Einrichtung + 29 €/Monat im Jahresvertrag (monatlich kündbar: 39 €/Monat) mit Hosting, unbegrenzten Änderungen und 10-Tische-Aufsteller-Set. Alle Preise zzgl. USt.
Gibt es Provisionen auf Bestellungen?
Nein. Weder auf Bestellungen noch auf Reservierungen. Der Monatspreis ist der Monatspreis.
Wie schicke ich Änderungen ein?
Formlos per E-Mail — Text reicht, ein Foto der handgeschriebenen neuen Tageskarte reicht auch. Online in unter 24 Stunden an Werktagen, mit schriftlicher Bestätigung.
Brauche ich ein Kassensystem dafür?
Nein. VeloMenu funktioniert ohne jede Kassen-Anbindung. Das unterscheidet uns von orderbird oder Gastronovi, wo die Karte am POS-Abo hängt.
Brauchen meine Gäste eine App?
Nein. Scannen, lesen, fertig. Die Karte ist eine schnelle Webseite ohne Login, ohne App-Store, ohne Cookies.
Was passiert, wenn das Internet im Laden ausfällt?
Die Karte liegt auf unseren Servern, nicht auf deinem WLAN — Gäste mit Mobilfunk sehen sie weiter. Für den Notfall empfehlen wir trotzdem zwei laminierte Papier-Karten hinter der Theke; die liefern wir auf Wunsch gleich mit.
Gehört mir die Karte?
Beim Einmalkauf: ja, vollständig — du bekommst alle Dateien und kannst hosten, wo du willst. Beim Full-Service hosten wir; steigst du aus, geben wir dir die Dateien gegen die Restlaufzeit-Abrechnung mit. Kein Vendor-Lock-in.
Kann die Karte auf meiner eigenen Domain laufen?
Ja. Standard ist deinname.speisekarte.velo-automation.de, auf Wunsch binden wir speisekarte.deine-domain.de an — die Einrichtung dafür kostet einmalig 29 €.
Ist das DSGVO-konform?
Ja, und zwar ohne Cookie-Banner auf der Karte: Die Gäste-Karte setzt keine Cookies und lädt keine Google-Dienste, Schriften liegen auf deutschen Servern. Bestell- und Reservierungsdaten gehen verschlüsselt an deinen Betrieb.
Wie funktioniert die Allergen-Kennzeichnung?
Nach LMIV: 14 Allergene (A–N) und Zusatzstoffe (1–12) als hochgestellte Codes am Gericht, Legende in der Karte. Wir pflegen die Codes bei jeder Änderung mit — die inhaltliche Verantwortung für die Rezeptur-Angaben bleibt beim Betrieb.
Gibt es die Karte auch auf Englisch?
Ja, Deutsch + Englisch sind in beiden Paketen drin. Der Sprachwechsel ist ein Klick oben rechts in der Karte. Weitere Sprachen machen wir auf Anfrage.
Können Gäste direkt bestellen oder reservieren?
Ja, optional: Bestell-Formular für Abholung und Reservierungs-Anfrage direkt in der Karte. Die Anfragen kommen per E-Mail in deinen Betrieb — ohne Provision. Ein volles Bestellsystem mit Bezahlung am Tisch bieten wir bewusst nicht an; dafür gibt es Kassen-Anbieter.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Vom ausgefüllten Onboarding bis zur fertigen Vorschau vergehen in der Regel zwei bis vier Werktage. Du gibst die Vorschau schriftlich frei, erst dann geht die Karte live und erst dann wird abgerechnet.
Was ist mit den Tischaufstellern?
Im Full-Service ist ein 10-Tische-Set enthalten: Acryl-Ständer mit wechselbarer laminierter QR-Karte. Voll bedruckte Premium-Prisma-Aufsteller (drei Seiten: Karte, Google-Bewertung, Getränke) gibt es als Upsell für 49 €. Zusätzliche Tische: 6 € pro Tisch.
Wie kündige ich?
Schriftlich per E-Mail, ohne Formular-Theater. Jahresvertrag: zum Laufzeitende. Monatstarif: zum Monatsende. Nach der Kündigung bekommst du auf Wunsch alle Dateien.
Warum sollte ich VeloMenu statt eines Baukastens nehmen?
Wenn du gern selbst pflegst, nimm ehrlich gesagt einen Baukasten — Yumzi und SpeisekarteX machen das ordentlich. VeloMenu ist für Gastronomen gebaut, die keine Zeit für Software haben: Du schickst eine Mail, ein Mensch in Deutschland erledigt den Rest. Diesen Service bietet sonst niemand im Markt (Stand Juli 2026, siehe Vergleich).
Deine Frage war nicht dabei?
Schreib sie uns — echte Antwort von einem Menschen, schriftlich, innerhalb eines Werktags. Und wenn du direkt loslegen willst: Der Onboarding-Fragebogen dauert 5 Minuten.
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